Chăm sóc học viên

Chăm sóc học viên

  • Đơn vị: KID500 - Tổ hợp Công nghệ Giáo dục TOPICA
  • Nơi làm việc: Hà Nội
Hết hạn ứng tuyển

Hạn nộp hồ sơ: 27/12/2018

Mô tả công việc

Hoạt động vận hành:

- Trưởng phòng/Trưởng nhóm Kid Success (Hoạt động học viên) của Tổ hợp Công nghệ giáo dục TOPICA - Tổ hợp công nghệ dẫn đầu Đông Nam Á trong triển khai giáo dục trực tuyến cho hơn 1.000.000 học viên.

- Phụ trách phát triển concept hoạt động và chăm sóc học viên cho hệ thống học tập ứng dụng, tích hợp công nghệ cao cho trẻ em lần đầu tiên được triển khai tại Việt Nam và Đông Nam Á. Hệ thống học tập với mục tiêu cá nhân hóa việc học (personalized learning) và sự phát triển toàn diện của trẻ em, tăng cường tương tác qua các hoạt động nhóm (project based), cuộc thi năng khiếu (contest), trang bị cho trẻ kỹ năng và kiến thức để trở thành công dân toàn cầu (global citizen) tương lai.

- Tuyển dụng, đào tạo, quản lý đội ngũ Kid Success Advisor nhiệt huyết, yêu trẻ em (kid at heart), chuyên môn cao (domain expertise), có trách nhiệm trong sứ mệnh đào tạo (ownership) và mong muốn phát triển một sản phẩm giáo dục chất lượng cho trẻ (quality driven).

- Nghiên cứu sản phẩm và xây dựng giải pháp tư vấn cha mẹ và trẻ em trong quá trình học tập để các bé yêu thích việc học và đạt hiệu quả.

- Xây dựng hệ thống thu thập, phân tích các phản hồi của học viên và phụ huynh phục vụ cải tiển chất lượng dịch vụ liên tục, áp dụng các công nghệ giáo dục mới phổ biến trên thế giới Data Mining, Adaptive Learning và AI trí tuệ nhân tạo vào thu thập, phân tích và đánh giá chất lượng học tập của học viên trong hệ thống học tập.

- Xây dựng và triển khai các hoạt động xây dựng cộng đồng và tổ chức event cho học viên, gặp gỡ giữa các cha mẹ và học viên, các sự kiện ra mắt sản phẩm mới, trải nghiệm tính năng mới.

- Hợp tác với các đối tác nước ngoài trong quá trình nghiên cứu phát triển sản phẩm, tăng tương tác và kết quả học tâp của học viên.

-  Thường xuyên giám sát và phân tích cải tiến chất lượng của các hoạt động học viên trong chương trình, bắt kịp nhu cầu học viên và xu hướng của thế giới.


Hoạt động phát triển:

- Nghiên cứu và Xây dựng hệ thống CMS quản lý khách hàng tự động.

- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận product, R&D, marketing trong các dự án cải thiến liên tục chất lượng sản phẩm và dịch vụ

- Phối hợp triển khai các chương trình referral marketing

- Phát triển đối tác trong nước với các trường tiểu học, trường quốc tế, các tổ chức giáo dục khác.

- Phát triển đối tác chiến lược với các trường tiểu học tại Mỹ và các tổ chức giáo dục offline về STEAM

Yêu cầu

- Yêu trẻ và có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực quản lý học viên hoặc chăm sóc khách hàng

- Quan tâm đến chất lượng giáo dục, luôn hướng đến cải tiến chất lượng giáo dục tốt hơn nữa.

- Thường xuyên cập nhật các công nghê, xu hướng mới trong ngành giáo dục trẻ em Educational Leadership tốt. - Là người có tinh thần dịch vụ và trách nhiệm cao.

- Có khả năng học hỏi nhanh, luôn tìm tòi cải tiến trong công việc

- Tư duy tốt, có kỹ năng quản lý, khả năng học hỏi, phân tích và làm việc với dữ liệu tốt

-  Trình độ Tiếng Anh tốt

-  Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý và xây dựng đội ngũ customer success

- Nghiêm túc với deadline, multitask và biết ưu tiên công việc khi cần

- Khả năng giao tiếp và trao đổi công việc bằng ngôn ngữ và văn bản tốt

Quyền lợi

2. Quyền lợi

2.1. Chế độ đãi ngộ

  • Thu nhập cạnh tranh, thưởng đa dạng: Chính sách lương cạnh tranh, tăng lương 2 lần/ năm. Thưởng năng suất; thưởng dự án; thưởng sáng kiến; thưởng tăng tốc; thưởng nóng; thưởng khi nghĩ ra cách thưởng mới…
  • Hưởng niềm vui chứ không chỉ phúc lợi: Phi tiêu lãnh đạo, gym, yoga, ghế massage. Quỹ liên hoan. Giờ nghỉ trưa. Nghỉ mát hàng năm. Sinh nhật hàng tháng. Chế độ hơn 10 dịp lễ tết mỗi năm, thăm hỏi ốm đau.

2.2. Cơ hội thăng tiến

  • Luyện "đai đen" với hàng chục kỹ năng: Được tham gia hàng chục khóa đào tạo nội bộ, luyện "đai đen" về các công nghệ, phương pháp, quy trình hiện đại đi đầu trong ngành giáo dục đào tạo Đông Nam Á.
  • Lên 2 chức trong 6 tháng; 23 tuổi làm lãnh đạo: Đánh giá 2 kỳ/năm, có người được cất nhắc 2 lần/kỳ. Luôn có hàng chục vị trí quản lý trống. Tuổi trung bình là 28, lãnh đạo trẻ nhất là 23. Nhân sự tăng 30% - 50%/năm.
  • Trở thành chuyên gia tầm quốc tế: Các tổ chức quốc tế vinh danh: AAOU, APIN, CASA, Development Gateway, SEAMOLEC, Stockholm, Challenge, World Economic Forum... Bill Gates và 3 Phó Thủ tướng đã tới thăm.
  • Đi đầu Đông Nam Á về công nghệ đào tạo: Trực tiếp xung trận, hoặc chỉ huy đầu não các cơ sở Thái Lan, Philippines, Singapore, Mỹ. Làm sếp của Tây, chứ không phải làm cho Tây. Luyện nói qua Google Glass đầu tiên thế giới; Mô phỏng 3D Second Life đầu tiên Đông Nam Á; IPTV, Mobile. E-Learning theo xu thế của Đại học Harvard, Stanford, Maryland...

2.3. Được tự hào

  • Đi đầu Đông Nam Á về công nghệ đào tạo: Trực tiếp xung trận, hoặc chỉ huy đầu não các cơ sở Thái Lan, Philippines, Singapore, Mỹ. Làm sếp của Tây, chứ không phải làm cho Tây. Luyện nói qua Google Glass đầu tiên thế giới; Mô phỏng 3D Second Life đầu tiên Đông Nam Á; IPTV, Mobile. E-Learning theo xu thế của Đại học Harvard, Stanford, Maryland...
  • 1000 Doanh nhân và hàng trăm GV Âu Mỹ giảng dạy: 1000 Doanh nhân và GV giảng dạy kiến thức thực tế; hàng trăm GV Âu, Mỹ luyện kỹ năng hội thoại sinh động. Mọi nhân viên Topica được gọi là thầy cô và tri ân 20/11.
  • 1600 Cựu sinh viên thăng tiến, thành đạt: Tự hào với 1600 Cựu sinh viên thăng tiến, thành đạt; nhiều Thạc sĩ học tiếp với Topica;hàng trăm học viên nói tiếng Anh thành thạo. Các startup tốt nghiệp Topica FIđã nhận gần 10 triệu USD vốn đầu tư.
  • "Pay It Forward": Văn hoá "Cho đi chưa cần nhận lại" ở khắp nơi: Nhân viên, sinh viên Topica tham gia từ thiện"Chia sẻ yêu thương" hàng tháng. Sinh viên khoá trên tổ chức ôn thi cho khoá dưới. Học viên TFI tài trợ hàng chục học bổng toàn phần cho khoá sau.

2.4. Được hết mình

  • Được làm vua, thua làm... hiệp sĩ: Khi xung phong việc mới, thành công dĩ nhiên được thưởng, thăng tiến. Nhưng nếu thất bại, bạn được phong hiệp sĩ, thưởng, ưu tiên quay về, miễn đánh giá thấp 1 kỳ.
  • Giúp hàng trăm ngàn người học tốt hơn: Mỗi sáng kiến đều được đưa ra bảo vệ, khen thưởng, và bạn trực tiếp giúp hàng trăm ngàn người học tập tốt hơn. Sứ mệnh Topica có câu "Triệu người nâng trí tuệ".
  • Nói thẳng: thưởng. Nịnh sếp: phạt. Thưởng: đập bàn sếp,bắt quả tang sếp, nhận mình không hiểu. Phạt: nịnh sếp. Nói thẳng: cuộc họp, trà đá, bàn tròn cuối kỳ. Sốc để ra giải pháp, chứ không dĩ hoà vi quý.
  • Gắn bó như gia đình: Nhiều quản lý, nhân viên ra đi 3 tháng, 1 năm rồi lại trở về cống hiến. Hàng chục người đã gắn bó 6-7 năm kể từ ngày đầu thành lập. Nhiều đôi trẻ nên duyên (hay gỡ bom) trong đại gia đình Topican.
  • Work hard, Play hard: Làm hết sức, chơi hết mình.