Chuyên viên Chăm sóc khách hàng

Chuyên viên Chăm sóc khách hàng

  • Đơn vị: TT12B - Tổ hợp Công nghệ Giáo dục TOPICA
  • Nơi làm việc: Hà Nội
Hết hạn ứng tuyển

Hạn nộp hồ sơ: 26/12/2018

Mô tả công việc

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Tiếp nhận thông tin phản hồi từ học viên qua các kênh online (livechat, facebook) về sàn thương mại điện tử các sản phẩm giáo dục đầu tiên tại Việt Nam với hàng triệu lượt người dùng mỗi tháng.

- Phân loại, trực tiếp xử lý, hỗ trợ giải đáp 500+ thắc mắc, khiếu nại mỗi tháng từ khách hàng liên quan đến dịch vụ.

- Phối hợp với các phòng ban khác hoàn thành nhiệm vụ được giao.

- Làm việc tuân theo sự phân công của quản lý và nội quy của Công ty


Hoạt động phát triển:

- Tham gia các dự án phát triển sản phẩm Platform, tối ưu hóa năng suất hoạt động của toàn hệ thống.

- Tham gia xây dựng, phát triển đội ngũ nhân sự và các quy trình vận hành của phòng phát triển dự án.


2. QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN

Có lộ trình thăng tiến quản lý trong vòng 9 đến 12 tháng dựa trên sự đột phá trong thành quả công việc.

- Đánh giá thưởng kỳ 3 tháng/lần. Xét tăng lương theo văn hóa và quy định của Topica.

- Thưởng với mỗi ý kiến góp ý thẳng, đập bàn, bắt quả tang lỗi sai của lãnh đạo

- Phạt với hành động nịnh cấp trên.

- Được đào tạo các kỹ năng quản lý sơ cấp đến cao cấp, xây dựng văn hóa doanh nghiệp.

- Thỏa sức trải nghiệm và “đốt” tuổi trẻ trong môi trường công việc đa dạng “đất diễn”

- Đi đầu Đông Nam Á, đưa công nghệ đào tạo Việt Nam ra thế giới.

Yêu cầu

- Nam/nữ, 20 - 26 tuổi. Trình độ Đại học, Cao đẳng.

- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.

- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm dịch vụ , sinh viên mới tốt nghiệp .

- Ưu tiên các ứng viên làm ca tối (có cơ chế riêng cho các CTV làm ca tối) và các ứng viên cố định được ca làm việc .

- Làm việc tại: 75 Phương Mai, Hà Nội.

Quyền lợi