Quản lý học tập FTU

Quản lý học tập FTU

  • Đơn vị: FTU500 - Tổ hợp Công nghệ Giáo dục TOPICA
  • Nơi làm việc: Hà Nội
Hết hạn ứng tuyển

Hạn nộp hồ sơ: 28/02/2019

Mô tả công việc

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Hoạt động vận hành:

- Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ học tập cho hơn 20K sinh viên các chương trình cử nhân trực tuyến - Topica UNI (80% sinh viên đã có ít nhất một bằng cấp, 30% là quản lý tại doanh nghiệp

- Đảm bảo KPI học tập sinh viên (tỷ lệ tiếp tục theo học của sinh viên sau 1 năm là 80%-85% sánh ngang với top 4 đại học hàng đầu thế giới)

- Tiếp nhận, điều phối và xử lý khiếu nại/ thắc mắc của 20K++ sinh viên (93% sinh viên tốt nghiệp hài lòng với chất lượng chăm sóc học tập)

- Phối hợp cùng các bộ phận liên quan xây dựng hoạt động bổ trợ trong suốt quá trình học tập của sinh viên, cựu sinh viên.

Hoạt động phát triển:

- Áp dụng những công nghệ hiện đại, được cập nhật mới nhất như VR, AI... vào việc xây dựng và tối ưu hệ thống vận hành dịch vụ

- Tham gia xây dựng các dự án nhằm tăng trải nghiệm người dùng khi sử dụng sản phẩm cử nhân trực tuyến Topica UNI

- Tham gia xây dựng, quản trị hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng theo Level và KPI lần đầu tiên có ở Việt Nam.

- Tiên phong xác lập chuẩn dịch vụ 5 sao quốc tế dành cho cử nhân trực tuyến


2. QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN

- Được đào tạo bài toàn các kĩ năng cơ bản, kĩ năng mềm, tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ, văn hóa của toàn công ty

- Được đào tạo chuyên sâu, luyện "đai đen" qua 20 khóa đào tạo từ các lãnh đạo của Topica

- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, được đánh giá tăng level, thưởng 2 lần/năm

- Trở thành chuyên gia Cố vấn học tập hoặc lãnh đạo trong 1-2 năm

- Được luyện kỹ năng điều phối & quản trị đối tác: Trường Đại học, Cơ quan chính quyền địa phương

Yêu cầu

- Độ tuổi: Tuổi từ 24-28.

- Chiều cao: 1m58 trở lên. Cân nặng cân đối với chiều cao

- Tốt nghiệp đại học trở lên (Ưu tiên sinh viên tốt nghiệp FTU hoặc tốt nghiệp ngành Kinh doanh quốc tế, Luật, Thương mại quốc tế)

- Kỹ năng: Kỹ năng quản lý thời gian trong công việc. Có

chứng chỉ IELTS 6.0 hoặc tương đương trở lên là 1 lợi thế

- Tư duy: Có tư duy hệ thống và sáng tạo

- Trung thực, thẳng thắn, không ngại khó

- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc dịch vụ khách hàng hoặc liên quan đến vận hành đào tạo 1 năm

- Sử dụng thành thạo phần mềm văn phòng (Word, Excel,Powerpoint, Outlook), và các ứng dụng từ Google

Quyền lợi